Was ein Kunde wirklich wert ist,
das merken viele Unternehmen erst dann,
wenn er weg ist! Erst jetzt spüren sie, was es kostet einen neuen Kunden zu gewinnen:
- Marktrecherche, Adressgewinnung
- Marketing, Werbung, Skripten, Mailings erstellen, etc.
- Telefonaktion, Werbekampagne
- ggf. Vor-Ort-Termine (inkl. Kosten für Vor-/Nachbereitung,
- ggf. Anfahrt/Übernachtung, etc.)
- Vertrauen bilden, Nachfassen, Nutzen bieten, Abschließen oder Strategie ändern
Schlaue Unternehmer sorgen dafür, dass sie:
- Einmal-Spontankunden so begeistern, dass sie zu Stammkunden werden,
- Stammkunden so gut betreuen, dass sie ihren Service gern weiter empfehlen
- Neukunden dank glaubwürdigen Referenzen, guter Leistung und mit einer optimaler Strategie gewinnen
Dabei hilft ihnen eine ausgewählte CRM-Lösung, die Sie bei allen Schritten entlastet, damit Sie Zeit haben, sich um das wichtigste zu kümmern, das jedes Unternehmen am Leben erhält: Den Kunden!
Auf diesen Startbildschirm werden Sie schon bald nicht mehr verzichten wollen!
Ihr AMTANGEE begrüßt Sie beim Programmstart ... mit allen wichtigen Informationen, denkt an wichtige Termine und selbst, wenn Sie gleich zum Arbeitsbeginn ein Anrufer "überfällt" bringt Ihnen das Anruffenster sofort alle wichtigen Fakten auf den Bildschirm! Kümmern Sie sich um Ihre wertvollen Geschäftskontakte - AMTANGEE kümmert sich darum, dass Kampagnen maximal automatisiert erfolgreich sind, kennt die Geburtstage wichtiger Kontaktpartner (und erinnert an Ihren Hochzeitstag). AMTANGEE weiß, ob der Konferenzraum heute mittag belegt und welcher Kollege auch schon im Büro ist. Wie bei den "Heinzelmännchen" hat AMTANGEE in der Nacht zuvor Ihre dringende Serienmail versandt, und gibt Ihnen auch dann immer den aktuellen Überblick, wenn Sie mal gerade nicht im Büro sind (auf MobileClient, Palm oder Smartphone)! Und wenn Sie die praktische Anbindung an Ihre kaufmännische Software nutzen, fällt das lästige "Fensterwechseln" immer häufiger für Sie weg!
... und im Hintergrund hilft AMTANGEE!
Bestandskunden besser betreuen, eMail, Fax und Post direkt zum Kundenkontakt archivieren, parallel Neukundenkampagnen strukturiert mit Erfolg durchführen, Support-Anfragen und Serviceaufträge zuverlässig abarbeiten - die Einzelaufgaben rund um die Pflege wertvoller Geschäftskontakte sind vielfältig - und so werden diese Einzelaufgaben in der Praxis auch oft von Einzellösungen erledigt:
- Die kaufmännische Software, die eigentlich nur für die kaufmännische Verwaltung gedacht ist (Angebote, Aufträge, Rechnungen, etc.), wird - mit vielen Kompromissen - auch zur Bestandskundenbetreuung "umgewidmet" (Notizfelder müssen für zusätzliche Daten herhalten, durch Zusatzprogrammierungen, die oft die Releasefähigkeit gefährden, werden zusätzliche Anwendungswünsche "durch die Hintertür" realisiert, etc.)
- Die eMails werden über kostenlose Standardprogramme verwaltet (und sehen entsprechend "kreativ individuell" aus - abgesehen von der Ablage, die gemeinsames Arbeiten nahezu unmöglich macht)
- Telefaxnachrichten werden via Telefaxgerät gesandt und empfangen und dann aufwändig per Hand in Akten abgelegt (was zusätzlich auch noch enorme Kosten für Archivierung, entsprechende Räuem, etc. verursacht)
- Auch Briefpost wird von Hand mit der Textverarbeitung erstellt und - in der Regel nach persönlichem Gusto - mit Dateibezeichnungen versehen und irgendwo in den Untiefen der Festplattenverzeichnisse - abgelegt
- Serienbriefe mit Word & Excel: Haben Sie auch schon mal probiert, mit "Steuerdatei" und "Datendatei" Serienbriefe oder Mails zu erstellen - die meisten geben nach 20 Minuten auf (die restlichen, die länger durchhalten, nach spätestens 4 Std. ...)!
- Neukundenkampagne kann man natürlich mit Excel-Listen verwalten - da geht schnell der Überblick verloren, Erinnerungs- und Automatisierungsfunktionen - Fehlanzeige!
Die Sorge "Was das wohl kostet wenn man so ein CRM-System einsetzen würde ...?",
weicht schnell ...
wenn man sich die vielen kleinen Helferlein einmal angeschaut - oder noch besser: ausprobiert hat:
- Die innovative Kompakt-Terminerinnerung: Alles drin, alles dabei, alles pünktlich! Das könnten die Überschriften der AMTANGEE-Terminverwaltung sein, die mehr ist, als "nur" ein Kalender:
Natürlich enthält die Termineintragung die Eckdaten wie das Datum, Beginn- und Endzeit, den besten Zeitpunkt für die Erinnerung, Inhalte, etc.), dazu koordinieren Sie gleich alle benötigten Unterlagen, die Sie zu Ihrem Termin brauchen (Verknüpfungen), egal ob es sich um wichtige Mails, Präsentationen oder andere Dokumente handelt! Und natürlich stimmen Sie über das gleiche Fenster auch passende Termine mit anderen Teilnehmern ab - ob im Haus oder auswärts ... Wenn es sich um einen regelmässig geplanten Termin handelt, sparen Sie sich die mehrfache Anlage (Periodischer Termin). Und wenn Sie amtangee-mobile nutzen (per Notebook, oder PALM), dann folgt Ihnen Ihr Termin auch unterwegs ... und wenn Sie wirklich einmal etwas suchen sollten, können alle Eintragungen als Selektionsfilter dienen! - Zum Beispiel: Die praktische Umkreissuche: Sie fahren zu einem Termin mit einem wichtigen Geschäftspartner? Was liegt da näher, als nahegelegene Kontakte bei dieser Gelegenheit auch aufzusuchen? Die Umkreissuche zeigt Ihnen ganz schnell, welcher Kontakt in der Nähe liegt - selektierbar nach Thema, Kampagne, Stichwort, ... - das spart viele überflüssige Kilometer, viele aufwändige "Sternfahrten" ...
- Zum Beispiel: Das integrierte Dokumentenmanagement! Ok, ein komplettes DMS-System
kann und will amtangee mit diesem Modul nicht ersetzen, dafür gibt es - bei Bedarf - entsprechende Spezialistensoftware. In vielen Anwendungsfällen reicht jedoch die integrierte Lösung vollkommen aus! Wählen Sie einfach das entsprechende Dokument aus, legen eine Beschreibung fest (die nicht mit dem Dateinamen übereinstimmen muss), finden eins oder mehrere passende Schlagworte, ggf. ein Datum und eine Zuordnung zu einem Kontakt - damit nicht unnötige Dubletten entstehen fragt amtangee Sie zum Abschluß, ob die Originaldatei gelöscht werden oder bestehen bleiben soll - fertig! - Zum Beispiel: AMTANGEE mobile! Sparen Sie sich umständliches Hin- und Herfahren, weil Sie wieder einmal Unterlagen bei einem Termin nicht parat hatten! Per AMTANGEE mobile haben Sie nicht nur Ihre digitalen Kundenakten dabei (auf dem Notebook und/oder dem PDA): Wenn Sie die sinnvolle Verknüpfung mit Ihrer SelectLine nutzen, sind auch gleich alle Belege und Vorgänge zur Hand!
- Zum Beispiel die universelle ERP-Schnittstelle: Kennen Sie das: Ein Kunde oder Lieferant ruft an, und fragt nach Informationen, die Sie nur in Ihrer Warenwirtschaft finden. Das bedeutet dann: Anrufer vertrösten, ggf. Programm starten, entsprechende Information heraussuchen, etc.. Dank direkter Verknüpfung sehen Sie einige wichtige Informationen aus der Warenwirtschaft zu Ihrem Kontakt direkt im Infofenster, und mit zwei Mausklicks tauchen Sie tifer in detaillierte Informationen ein! Zusätzlich ersparen Sie sich die Doppeldatenpflege: Definieren Sie ein System als das "führende", und mit einem Klick aktualisieren Sie die Daten in beiden Anwendungen!
AMTANGEE hält noch viele, sinnvolle und nützliche Funktionen zur Erleichterung Ihres Arbeitsalltages parat - schauen wir uns das doch mal gemeinsam an ...
