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Die kürzeste Verbindung
von Mensch zu Mensch

Ein bißchen skurril ist es schon: So um 1876 erfunden benutzen wir im Alltag das Telefon fast noch genau so, wie in den ersten Tagen - sieht man einmal davon ab, dass wir per Mobiltelefon von fast jedem Ort der Welt aus fast jeden Ort der Welt erreichen können! Ok, das "an der Kurbel drehen", das ist Geschichte, die Wählscheibe und schwere, schwarze Ungetüme aus Bakelit auch. Und preiswerter ist es in den letzten Jahren auch geworden, dafür hat der Wegfall von Monopolen geführt. Auch die Qualität ist immer besser geworden: Der Gesprächspartner auf dem entfernten Kontinent kommt so klar "rüber", als säße er im Büro nebenan.

Obwohl moderne Telefone eine Vielzahl von technischen Möglichkeiten bereit hält, sind es gerade einmal 4 "Anwendungen". die im Alltag eine Rolle spielen:

Es klingelt, wir nehmen den Hörer ab (es könnte ja ein Kunde oder der Chef sein ...),
Wir nehmen selbst den Hörer ab, und führen ein Gespräch,
Wir nutzen die Wahlwiederholung, weil der gewünschte Teilnehmer beim letzten Versuch besetzt oder nicht erreichbar war, und
wir versuchen, einen Anrufer zu einem Kollegen zu verbinden, weil der sein Anliegen einfach viel besser bedienen kann ...

und genau da fangen vielfach schon die Probleme an: Wie war das noch? Erst die "R-Taste" und dann die Durchwahl? Und wie holt man den Anruf zurück, wenn es mal nicht geklappt hat?

Telefonkonferenz, Rückruf bei Besetzt, Makeln - all das sind Funktionen, die nahezu jede Telefonanlage beherrscht - leider sind sie derart gut "versteckt", dass man sie im Alltag kaum nutzt!

100 % bezahlen -
10 % nutzen?

Und dann ist da noch das Thema mit den Kosten: Obwohl wir nur Bruchteile der modernen Telefonanlagen nutzen - bezahlt werden müssen sie trotzdem komplett! Viel zu viele Telefonanlagen sind nach wie vor falsch- oder überdimensioniert, viel zu viele Unternehmen schleppen nach langlaufende Mietverträge mit Laufzeiten von 5 oder sogar 10 Jahren mit sich herum - dabei reichen oftmals eine bis zwei Jahresmietsummen vollkommen aus, um eine zeitgemäße Telefonanlage zu kaufen, die weit über die kaufmännische Abschreibungszeit hinaus gute Dienste leistet und sich - zusätzlich kostensenkend - selbst administrieren läßt (Ärgern Sie sich nie wieder über horrende Servicerechnungen!).

Der zunehmende Ausbau leistungsfähiger Netze und kundenorientierte Tarifwerke bieten zusätzliche Möglichkeiten, individuell passend das Thema "Telefonie" optimal zu gestalten - Sprechen wir darüber!