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Alles "IP" -
oder was?

Was hat es eigentlich auf sich, dieses "Voice over IP", von dem man in letzter Zeit immer mehr hört? Ist das schon ausgereift? Wo liegen die Vorteile? Wie kann man das konkret nutzen? Und wie ist das mit der Qualität?

Voice over IP, auch IP-Telefonie meint das Telefonieren über EDV-Netzwerke, die nach Internet-Standards konzipiert sind, anstatt über das übliche Telefonkabel. Werden herkömmlich EDV-Netzwerke eher für das Versenden von Daten zwischen verknüpften PCs verwendet, so werden nun Sprachdaten hin und hergeschickt. Was auf den ersten Blick simpel aussieht, ist in der Praxis gar nicht so einfach: Der Unterschied zwischen der Übertragung von Daten - beispielsweise eines WORD-Dokumentes  und einer Sprachinformation besteht darin, dass die Sprache in Echtzeit übertragen wird. Um das zu verstehen, hilft etwas Durchblick in das, was sich in Ihren Netzwerkkabeln und zwischen PCs abspielt: Unsere Beispielseite des Textes und alle anderen Daten werden im Computer in kleine Informationseinheiten zerlegt (Bits), die dann am anderen Ende wieder zusammengesetzt werden. Dabei kann es sein, dass die Teilinformationen recht unterschiedliche Wege in unterschiedlichem Tempo zurücklegen. Aufgrund der zunehmenden Geschwindigkeit unserer Rechner und der Übertragungswege gelingt das heutzutage recht schnell, unser Dokument kommt - in der richtigen Reihenfolge - beim Empfänger an. Sprache ist jedoch wesentlich komplexer als so eine Textdatei, hier müssen also viel mehr Daten zuerst umgewandelt, dann versandt und schließlich wieder zusammengesetzt werden. Videobilder haben gar noch mehr Datenmengen, beim Videoanschauen aber ist das kein Problem, weil wir ja nicht direkt mit dem Sender in Verbindung stehen, es macht also kein Problem, dass ein zeitverzögerter aber kompletter Empfang - dank immer mehr Bandbreite - gelingt. Beim Telefonieren dagegen stehen Sender und Empfänger direkt in Kontakt - da ist Echtzeit gefragt! Und daher gab es in den Anfangstagen der IP-Telefonie viele Probleme bei der "Just-in-time-Sprachübertragung" - Probleme, die mittlerweile gelöst sind.

Vorteile und "Haken" der IP-Telefonie

Die "Hauptvorteile" im Überblick:

  • Der erste Vorteil, an den die meisten Nutzer denken, ist heute eher ein Nebenaspekt: Kosten senken bei Telefongebühren! Dank des Wettbewerbs bei den Telefonanbietern haben sich in den letzten 10 Jahren die laufenden Gebühren schon erheblich reuduziert. Dennoch bietet VoIP bei einem hohen Aufkommen an Auslands- und Überseegesprächen und bei Verfügbarkeit eines Internetzugangs mit hoher Bandbreite nach wie vor hohe zusätzliche Einsparpotentiale - einfach zu realisieren durch den Anschluß entsprechender Technik an die normale TK-Anlage!
  • Unter dem Begriff "Konvergente Netze" wird eher verklausuliert beschrieben, was sich im Alltag richtig rechnen kann: Bei der Installation mußte man bisher zwei Netze parallel errichten: Eines für die EDV, ein zweites für die Telefonie. VoIP und moderne Telefonanlagen machen nun möglich, dass Sie auf diesen kostspieligen Parallelbetrieb verzichten können. Das senkt Kosten und sorgt für mehr Flexibilität (durch ein zentrales Patchfeld können Anschlüsse nach Bedarf belegt werden)!
  • Viele Zusatzservices, die früher nur mit sehr viel Aufwand genutzt werden konnten (CTI: Anruffenster, Wählen aus Anwendungen, etc.), sind jetzt kinderleicht zu integrieren - das geht bis zur "TK-Anlage ohne TK-Anlage", eine Lösung, bei der Sie selbst überhaupt keine eigene Telefonanlage mehr brauchen, die Funktionalität wird direkt im Netz zur Verfügung gestellt (Wegfall von Einmalkosten gegen laufende Gebühr, je nach Anbieter und Verfügbarkeit schon ab 29 €/monatlich).

Die "Haupthaken" im Überblick:

  • D e r   Haupthaken nach wie vor: Internettelefonie benötigt eine gewisse Bandbreite - sowohl im internen Hausnetz (Verkabelung, Standards) als auch bei der Anbindung an das Internet. Zusätzlich kann es von Fall zu Fall notwendig werden, aktive Netzwerkkomponenten (Switches) zu aktualisieren, damit die Sprachdaten mit Priorität hin- und hergesandt werden (Begründung s.o., Stichwort: Echtzeit).
  • Der "Nebenhaken": VoIP erfordert den Einsatz von zusätzlichen und von aktuellen Komponenten nach Stand der Technik - das ist natürlich eine zusätzliche mögliche Quelle für Schwachstellen und Probleme - es sei denn, man hat den Durchblick, und kombiniert die richtigen Partner und die richtigen Komponente zu einer passenden Gesamtlösung!

 

 

Telefonanlagen
klassisch

Unser 1. Wahl in Sachen Telefonanlagen: AGFEO

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So paßt das
zusammen:

Wie bei einem guten Konzert ist jede IT-Gesamtlösung nur so gut,

wie die einzelnen Teile aufeinander abgestimmt sind!

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Zum Beispiel: 
VoIP integriert (TK-Anlage)

 

 

 

 

 

 

 

 

Die ersten Versuche mit VoIP brachten noch hohe Anforderungen an die Flexibilität der Nutzer mit sich: Im Alltag ist es kaum zumutbar, dass wir auf den Komfort unserer gewohnten Telefone verzichten und stattdessen mit einem Headset - direkt an den Arbeitsplatzrechner angeschlossen - telefonieren. Aktuelle Technik integriert VoIP in die übliche Technik und stellt alle gewohnten Komfortmerkmale zur Verfügung - einfach per entsprechender Karte:

Die Anbindung des Telefons erfolgt über das Computernetzwerk ( CAT 5, etc.). Mit einem ganz kleinen bißchen Konfigurationsaufwand nutzen Sie das gewohnte Systemtelefon mit allen gewohnten Komfortmerkmalen. Im Praxisbetrieb fällt so dem Anwender überhaupt nicht auf, dass er jetzt "IP-telefoniert" - abgesehen von den gesenkten Kosten (besonders bei Fern- und Überseegesprächen und was die Hausverkabelung angeht), über die er sich bei der nächsten Rechnung freut ...

Ist das interessant für Sie? Sprechen wir drüber!

Zum Beispiel: 
Lösungen "auf dem Land"

 

 

 

 

 

 

 

 

Zeitgemäß Telefonieren - auch dort, wo es eigentlich nicht geht: In fast allen Städten ist mittlerweile nahezu überall sowohl ein komfortabler ISDN-Anschluss wie auch ein schneller Internetzugang zu akzeptablem Preis verfügbar - aber immer noch gibt es Regionen, in denen weder das eine noch das andere zur Verfügung steht, oder aber in einer Qualität, die keinen sicheren Betrieb zuläßt. Für diese Situation gibt es mit VoIP eine Lösung, die wirklich überrascht,und sogar für den Betrieb mit Telefonanlage über 4 Nebenstellen + Durchwahlen taugt, und das geht so: 

1. Auch wenn ISDN und ein schneller Breitbandinternetzugang fehlen - eine übliche 2-Draht-Analogleitung steht fast überall zur Verfügung (auch etwas verächtlich als POTS-Leitung ( Plain Old Telephone Service) bezeichnete analoge Telefonleitung mit Schmalbandgeschwindigkeit und einer Bandbreiote von gerade mal 4 khz).

2. Dann wird über diese Leitung ein Internetzugang realisiert (wir sind Telekom Austria Partner - (http://kmu.telekom.at) Auf

3. Auf Basis dieser Technik wird ein IsdnOverIp-Anschluss (von Hostprofis www.hostprofis.com/voipisdn_main, auch hier besteht eine Partnerschaft) geschaltet. IsdnOverIp simuliert einen vollwertigen ISDN-Anschluß bei Top Sprachqualität inkl. Durchwahlenbetrieb. Somit können Sie eine reguläre ISDN-Telefonanlage verwenden und haben zugleich schnelles Internet mit dem Vorteil geringer Gesprächsgebühren - natürlich mit dem gesamten Telefon-Komfort wie zum Bsp. Wählen vom PC, Anruffenster bei eingehendem Anruf etc..

Sind das gute Aussichten? Sprechen wir miteinander!


Zum Beispiel: 
TK-Suite Client für Ihr iPhone

 

 

 

 

 

 

 

Immer mehr Anwender haben den Wunsch, ihr Büro auch unterwegs mitzunehmen. Diejenigen, die sich für den iPhone entschieden haben, können nun einen ganz besonderen Zusatzservice nutzen:

  • Unterwegs Termine und Anrufliste aus dem TK-Suite Professional Ihrer Telefonanlage ansehen
  • Festnetzanrufe über das iPhone anzeigen und weiter verwenden
  • Sehen, wer Ihren Anruf in Abwesenheit angenommen hat

Möglich macht das der TKSuite-Client für Ihr IPhone! Und dieser Service kann noch viel mehr:

  • Greifen Sie auf die Kalendereinträge in Ihrem TK-Suite Professional zurück, selbst wenn Sie nicht an Ihrem Arbeitsplatz sind!
  • Die Anrufliste wird Ihnen mit den zugeordneten Kontakten Ihrer AGFEO TK-Anlage angezeigt (und Sie können Rückrufe aus der Anrufliste über das GSM-Netz tätigen (nur iPhone).

Ist dieser Service für Sie interessant? Sprechen wir darüber!

Zum Beispiel: 
"Follow me"

 

 

 

 

 

 

 

Für Kleinbetriebe (zum Bsp. Einpersonenunternehmen): ist es besonders wichtig, für Geschäftspartner persönlich ereichbar zu sein - ein Anrufbeantworter ist da nur eine Lösung zweiter Wahl (viele Anrufer scheuen sich nach wie vor, dort eine Nachricht zu hinterlassen, und legen einfach auf)!

Da gibt es eine probate Lösung: Man nehme eine Standleitung basierend auf einer simplen, analogen Leitung , installation eine "Fritzbox", und richte darauf einen VoipAccounts mit Rufnummer ein.

Ihr Vorteil: Sie bekommen eine Rufnummer ohne zusätzlich Grundgebühr (zzgl. einer kostenlosen Faxdurchwahl zum Bsp. 0720/530800-9), alle an diese Faxnr gesendeten Faxnachrichten kommen - bequem via Email als PDF-Anhang - zu Ihnen in Ihre Mailbox). Weiterer Vorteil : Sie können Ihr A1 Handy mit A1OverIp direkt in Ihre "Fritzbox" integrieren. Das bedeutet für Sie: Wenn Sie also im Büro sitzen, so läutet ihr Bürotelefon parallel mit Ihrem Handy - mit allen Komfortmerkmalen wie zum Bsp.: Rufnummernerkennung am PC (AMTANGEE Anruffenster), Anwählen aus einer Software-Anwendung, Rufummernübertragung (ihr Gegenüber sieht sogar ihr Handynr am Display...)!

Nun der Hauptvorteil: Nehmen wir an,  Sie rufen einen Kunden von Ihrem Büro aus über A1OverIp an, dieser hebt nicht ab. Sie verlassen das Büro. Ruft der Kunde Sie nun zurück, dann "erwischt" er Sie nicht mehr (außer Sie haben eine Umleitung geschaltet). Mit A1OverIp hat Ihr Kunde Ihre Handynummer im Display. Ruft er jetzt retour (und Sie sind schon wieder unterwegs zum nächsten Einsatz), so läutet ihr Handy - Ereichbarkeit und Komfort zu 100 %!

Lösungen dieser Art sind schon für geringe laufende (29,90 €) und einmalige Investition (Fritzbox) umzusetzen - sprechen Sie uns an, wir helfen Ihnen gern beim "Durchblick" durch Ihre persönliche Ideal-Lösung!

 

Und, wie soll´s jetzt auf unseren Seiten weitergehen?
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